Handwerk · Konrad Workspace als Pilot
Alle sind auf der Baustelle, und das Telefon klingelt. Konrad Workspace nimmt an, nimmt das Anliegen mit Adresse und Dringlichkeit auf und legt eine saubere Rückrufliste an — für Ihren Betrieb als Pilot.
Zum Stand, ehrlich: Im Handwerk läuft Konrad noch nicht. Entwickelt ist er im Getränkefachgroßhandel, im Familienbetrieb Freytag Getränke läuft er im begleiteten Testbetrieb. Für Handwerksbetriebe ist es ein Pilot — „kein Anruf geht verloren“ ist das Ziel, an dem wir ihn gemeinsam messen.
Ein typischer Tag
Ein Pilot-Szenario mit erfundenen Anrufen — so, wie wir es für Ihren Betrieb einrichten würden.
Was er übernimmt
Jeder Punkt trägt seinen Stand: was im Referenzbetrieb schon läuft und was wir für Ihren Betrieb im Pilot einrichten.
Alle Bausteine von Konrad Workspace Telefonassistent im Handwerk
Datenschutz und Förderung
Adressen und Telefonnummern Ihrer Kunden bleiben auf Hardware, die Sie kontrollieren. Geht ein Gesprächsschritt an ein Sprachmodell in der EU, ersetzt Konrad Namen, Adressen, Telefonnummern und Beträge vorher lokal durch Platzhalter — oder er läuft rein lokal. Das entscheiden Sie.
Für kleine und mittlere Betriebe ist Beratung in vielen Fällen förderfähig. Welcher Förderweg für Sie greift, kläre ich im kostenlosen Erstgespräch — bei vielen Förderwegen muss der Antrag vor der Beauftragung gestellt sein, deshalb klären wir das zuerst. Ein Rechtsanspruch auf Förderung besteht nicht.
Häufige Fragen
Nicht unbedingt. Im Referenzbetrieb hängt Konrad an einem handelsüblichen Router mit Telefonfunktion; von dort laufen die Anrufe über eine Software-Telefonanlage auf eigener Hardware zum Server, auf dem Konrad arbeitet.
Ob und wie sich Ihre Anlage anbinden lässt, klären wir im Pilot, bevor Sie etwas anschaffen.
Notfälle nimmt Konrad nicht an. Er sagt einen fest hinterlegten Hinweis auf Ihren Notdienst an, statt das Anliegen aufzunehmen.
Welche Nummer genannt wird und welche Anliegen als Notfall gelten, legen wir im Pilot gemeinsam fest.
Dann nimmt Konrad den Rückrufwunsch mit Namen und Nummer auf, und Ihr Team ruft zurück — eine feste Uhrzeit sagt er dabei nicht zu.
Ob Anrufer stattdessen direkt zu einem Menschen durchgestellt werden, hängt von Ihrer Telefonanlage ab und wird im Pilot festgelegt.
Nicht ohne Anbindung an Ihren Kalender. Bis dahin nimmt er Terminwünsche auf und sagt einen Rückruf zu, ohne einen Termin zu bestätigen.
Ob eine Kalenderanbindung für Ihren Betrieb möglich ist, klären wir im Pilot.
Das zeigt erst der Pilot. Typische Anliegen und Begriffe Ihres Gewerks gehören in das Profil, das wir dort für Ihren Betrieb anlegen.
Fehlt eine Angabe oder ist etwas unklar, fragt Konrad nach, statt zu raten — und was er aufnimmt, prüft Ihr Team.
Das klären wir im Erstgespräch — eine pauschale Zahl wäre unseriös, weil Umfang und Technik je Betrieb verschieden sind. Das Erstgespräch ist kostenlos; danach erhalten Sie ein Angebot mit festem Rahmen, bevor Kosten entstehen.
Die Beratung ist häufig förderfähig; welcher Förderweg für Sie infrage kommt, prüfe ich im Erstgespräch.
Im kostenlosen Erstgespräch hören Sie Konrad im Einsatz, und wir klären, ob ein Pilot in Ihrem Betrieb sinnvoll ist.